İptal ve İade Koşulları

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturduğunuzda, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine ve yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
3. Varsa sevkiyat ve teslimat ücretleri, aksi sipariş sırasında belirtilmedikçe alıcıya aittir.
4. Sipariş edilen ürünler, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Teslim edilen ürün eksiksiz olmalı, siparişte belirtilen niteliklere uygun olmalı ve varsa ilgili belgelerle birlikte verilmelidir.
6. Ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Tüm ürünlerimiz siparişe özel olarak, teslimat gününüze göre taze şekilde hazırlanır. Bu nedenle iptal ve erteleme taleplerinde kesin bir süre sınırı uygularız.

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca; gıda maddelerinin, içeceklerin ve diğer günlük tüketim ürünlerinin satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin konutuna veya iş yerine götürülmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Aynı yönetmelikte sayılan diğer sözleşme, mal ve hizmet türlerinde de cayma hakkı kullanılamaz. Buna ek olarak; niteliği gereği iade edilemeyecek ürünlerde, tek kullanımlık ürünlerde, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılması mümkün değildir.

Alıcının sipariş bedelini ödememesi veya ödemeyi banka kayıtlarında iptal ettirmesi hâlinde, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye gideri satıcıya aittir.

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit yapılmışsa iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödenir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; tutarın hesaba yansıması bankaya bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri şekilde hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır.

Alıcı, ödemelerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.

Her koşulda alıcı, borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyanı satıcıya ödeyeceğini kabul eder.

Sitemiz üzerinden kredi kartınızla online tek çekim veya online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş adımının tamamlanmasının ardından tutar kartınızdan tahsil edilir.

Teslimat bölgeleri, teslimat saatleri ve minimum sepet tutarına ilişkin ayrıntılar için Teslimat ve Sipariş Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Cayma, iptal ve iade talepleriniz için satıcıya aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz.