1. Taraflar
Satıcı bilgileri
Ticari Unvan: [Şirket unvanı]
Marka: Party Eatz
Adres: [Şirket adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
MERSİS No: [MERSİS numarası]
Vergi Dairesi / No: [Vergi bilgileri]
Alıcı bilgileri
Alıcının adı, soyadı veya ticari unvanı, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri sipariş formunda belirtildiği şekildedir.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa ek ücretler sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilmektedir.
3. Sözleşmenin kurulması
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu, ürün bilgilerini, toplam bedeli ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda inceleyip onaylar.
Sözleşme, alıcının siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü kabul ederek siparişi tamamlaması ve siparişin satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur.
4. Ürün ve fiyat bilgileri
Sipariş konusu ürünlerin türü, miktarı, içeriği, birim fiyatı, KDV dahil toplam tutarı ve teslimat bedeli sipariş ekranında belirtilir.
İnternet sitesinde açık bir yazım veya sistem hatası nedeniyle yanlış fiyat gösterilmesi halinde satıcı, siparişi hazırlamadan önce alıcıyı bilgilendirir.
5. Ödeme
Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle öder. Ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi halinde sipariş hazırlık sürecine alınmayabilir.
6. Siparişin hazırlanması
Ürünler taze, siparişe veya teslimat zamanına özel olarak hazırlanabilir. Bu nedenle alıcının siparişini internet sitesinde belirtilen asgari hazırlık süresine uygun olarak oluşturması gerekir.
Siparişin içeriği, teslimat tarihi veya teslimat adresine ilişkin değişiklik talepleri yalnızca üretim süreci başlamadan önce ve satıcının onayıyla gerçekleştirilebilir.
7. Teslimat
Sipariş, alıcının belirttiği adrese ve seçilen teslimat tarihine uygun olarak teslim edilir. Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır.
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bildirilmesi veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslimatın tamamlanamamasından satıcı sorumlu tutulamaz.
Trafik, hava koşulları, doğal afetler, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
8. Teslimat sırasında kontrol
Alıcı, siparişi teslim aldığı sırada paketleri mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde durum teslimat görevlisine bildirilmeli ve sipariş numarasıyla birlikte satıcıya gecikmeden iletilmelidir.
Ürünün tüketilmesi veya saklama koşullarına aykırı şekilde muhafaza edilmesi sonrasında yapılan talepler değerlendirilemeyebilir.
9. Cayma hakkı ve istisnaları
Tüketici, mevzuatta belirtilen koşulların mevcut olması halinde mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir.
Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ve tesliminden sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Party Eatz ürünlerinin önemli bir bölümü taze, çabuk bozulabilir veya siparişe özel hazırlanan gıda ürünlerinden oluşabileceğinden cayma hakkı her sipariş açısından ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
10. İptal ve değişiklik talepleri
Alıcı, sipariş iptali veya değişikliği talebini mümkün olan en kısa sürede satıcıya iletmelidir. Ürünlerin üretim veya hazırlık sürecine başlanmış olması halinde sipariş iptal edilemeyebilir ya da değişiklik yapılamayabilir.
Satıcı tarafından kabul edilen iadelerde ürün bedelinin geri ödenmesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir. Banka kaynaklı işlem süreleri satıcının kontrolü dışındadır.
11. Alerjenler ve ürün içerikleri
Ürünlerde gluten, süt, yumurta, soya, susam, yer fıstığı, sert kabuklu yemişler ve diğer alerjenler bulunabilir. Alıcının alerji veya özel beslenme durumunu siparişten önce kontrol etmesi gerekir.
Vegan, glutensiz veya benzeri ifadeler bulunan ürünler için ürün sayfasındaki açıklamalar esas alınır. Ortak üretim alanları nedeniyle çapraz bulaşma riski tamamen ortadan kaldırılamayabilir.
12. Ürünlerin saklanması ve tüketilmesi
Alıcı, teslim aldığı ürünleri ürün açıklamasında veya ambalajında belirtilen saklama, ısıtma ve tüketim koşullarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
Teslimat sonrasında uygun olmayan sıcaklıkta bekletilen, saklama koşullarına uyulmayan veya önerilen tüketim süresi geçen ürünlerde meydana gelebilecek bozulmalardan satıcı sorumlu değildir.
13. Mücbir sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, olağanüstü hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde etkilenen yükümlülükler, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca ertelenebilir. Alıcı gelişmeler hakkında uygun iletişim kanallarıyla bilgilendirilir.
14. Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, sipariş ve ürünlere ilişkin talep veya şikâyetlerini [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden satıcıya iletebilir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
15. Elektronik kayıtlar ve delil
Sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, teslimat belgeleri ve sistem kayıtları, uyuşmazlık halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.
16. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.