Sipariş, hazırlık, teslimat ve ürünlerimiz hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Ürünlerimizin teslimat saatine özel ve taze şekilde hazırlanabilmesi için siparişinizi en az 48 saat önce oluşturmanızı öneriyoruz.
Hayır. Siparişlerimiz, seçtiğiniz teslimat tarihine ve saatine göre üretim planına alınarak taze şekilde hazırlanır.
Güncel teslimat bölgeleri, sipariş ekranında adres seçimi sırasında görüntülenir. Teslimat kapsamı ürün, tarih ve adres bilgisine göre değişebilir.
Uygun teslimat seçenekleri sipariş sırasında gösterilmektedir. Yoğun günlerde belirli zaman aralıkları dolabileceğinden siparişinizi erken oluşturmanız tavsiye edilir.
Ürünlerimiz şık ve hijyenik kutular içerisinde, sunuma uygun şekilde teslim edilir. Isıtılması gereken ürünlerle ilgili yönlendirmeler ürün açıklamalarında veya paket üzerinde paylaşılır.
Ürün içeriği, porsiyon veya adet bilgisi ve varsa özel saklama ya da tüketim koşulları ilgili ürünün detay sayfasında belirtilir.
Ürünlerimiz gluten, süt ürünleri, yumurta, kuruyemiş ve benzeri alerjenler içerebilir. Alerjiniz veya özel bir hassasiyetiniz varsa sipariş vermeden önce ürün içeriğini incelemeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Uygun ürünlerde vegan veya glutensiz bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir. Çapraz bulaşma riski konusunda detaylı bilgi almak için sipariş öncesinde iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Toplantılar, kurumsal etkinlikler, özel davetler ve kalabalık organizasyonlar için toplu sipariş seçenekleri sunulabilir. Detaylar için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş değişikliği veya iptal talebi, üretim süreci başlamadan önce değerlendirilir. Taze ve siparişe özel hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra değişiklik veya iptal mümkün olmayabilir.
Siparişinizi teslim alırken kontrol etmeniz önerilir. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda ürünleri tüketmeden, teslimat görselleri ve sipariş numaranızla birlikte kısa süre içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşmalısınız.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında güncel olarak gösterilir. Ödeme seçenekleri sipariş tutarına ve dönemsel uygulamalara göre değişebilir.
Ürünler ve sipariş süreci hakkında destek almak için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.